Komunikujte s návštěvníky svého webu efektivně!

Komunikace je jedním ze základních pilířů dobrého vztahu se zákazníky a návštěvníky webu. Každému člověku však vyhovuje jiný způsob spojení s vaší firmou či společností. Umožněte jim vybrat si jejich oblíbený způsob on-line komunikace! Ukážeme vám, jak je to s Webnode snadné.

E-mailová adresa

Využití jednoduchého e-mailu je dnes již standardním způsobem komunikace. Někde je však třeba adresu umístit a mít neustále k dispozici. Na vašem webu by proto neměla chybět stránka „Kontakt“, kde budou mít návštěvníci vaši e-mailovou adresu vždy při ruce.

Kontaktní formulář

Pro pohodlné návštěvníky je potřeba mít na webu vždy nachystaný kontaktní formulář, do kterého jen vypíší svůj dotaz a odešlou jej. Také ne každý má v počítači funkčního poštovního klienta, je pro něj tedy jednodušší použít kontaktní formulář než složitě kopírovat nebo přepisovat e-mailovou adresu. Kontaktní formulář máte již většinou na webu vložený nebo si jej můžete kdykoliv vložit do stránky pomocí tlačítka „Nová stránka“.

Diskusní fórum, komentáře

Pokud chcete, aby s vámi návštěvníci webu komunikovali interaktivněji, skvělým nástrojem jsou k tomu diskuzní fora či komentáře. Návštěvníci se tak mohou vyjádřit k novinkám, novým produktům či fotkám nebo jen diskutovat s vámi a ostatními návštěvníky. Stačí jen na to správné místo vložit Webnode diskuzní fórum.

Nevyhovují-li vám diskuse Webnode, můžete využít bohaté nabídky externích služeb –  Disqus (ten používáme i my na našich blozích), Vše v jednom, Blueform nebo stále populárnější Facebook komentáře, a vložit je jednoduše do stránky jako uživatelský widget.

On-line chat

Chcete-li s návštěvníky komunikovat opravdu v reálném čase, není nic jednoduššího, než si do webových stránek vložit on-line chat. Vy i návštěvníci tak můžete hovořit s více lidmi najednou, vidíte, kdo je zrovna připojen a připraven se ptát nebo odpovídat.

Pro on-line chat můžete využít externích služeb jako jsou Chatango, Meebo me nebo třeba ChatBoard od Blueboardu. Stejně jako diskuse je vložíte pomocí uživatelského widgetu.

Ať už ke komunikaci využijete formulář, fórum nebo chat, nezapomeňte na to nejdůležitější –  na dotazy návštěvníků a zákazníků odpovídejte co nejdříve, ochotně a vstřícně. Jedině tak se na vašem webu budou cítit dobře a budou se rádi vracet.

Jaké komunikační kanály na webu používáte vy? Máte nějaký tip na užitečný nástroj? Podělte se s námi a ostatními uživateli. Děkujeme!